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Antworten auf häufig gestellte Fragen

Von den Programmstufen SPARK und ACCELERATE bis zur Migration: Hier beantworten wir euch alle Fragen rund um Bewerbung, Guthaben und technischen Support.

Wir richten uns an innovative, tech-fokussierte Startups mit skalierbarem Geschäftsmodell. Voraussetzung ist, dass ihr ein registriertes Unternehmen seid, dessen Gründung zum Zeitpunkt der Bewerbung weniger als fünf Jahre zurückliegt. Außerdem braucht ihr eine Unternehmenswebsite, solltet bereits ein MVP (Minimum Viable Product) vorweisen und noch kein IONOS CLOUD Bestandskunde sein. Die Teilnahme am Programm ist einmalig möglich.

Wir prüfen eure Bewerbung zeitnah. In der Regel erhaltet ihr innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung per E-Mail. Bei einer positiven Entscheidung senden wir euch ein Angebot mit Programmstufe, Guthabenhöhe und Nutzungszeitraum. Die Bewerbung selbst ist noch keine Zusage.

Falls wir euch nicht aufnehmen können, informieren wir euch per E-Mail über die wesentlichen Gründe. Bitte habt Verständnis, dass wir aufgrund der Vielzahl an Bewerbungen kein detailliertes individuelles Feedback geben können. Unvollständige oder offensichtlich unrichtige Bewerbungen können wir ohne weitere Prüfung zurückweisen - vollständige und zutreffende Angaben lohnen sich also.

Das Programm hat zwei Stufen: SPARK mit einem Guthaben von bis zu 5.000 €, nutzbar über 12 Monate, und ACCELERATE mit bis zu 100.000 €, nutzbar über bis zu 24 Monate. Die Zuordnung nimmt IONOS CLOUD im Auswahlverfahren vor - abhängig von eurem Reifegrad und Bedarf. In ACCELERATE werden die ersten 10.000 € (netto) vollständig mit euren Rechnungen verrechnet; danach übernehmen wir 50 % jeder weiteren Rechnung, bis das Guthaben aufgebraucht oder der Nutzungszeitraum abgelaufen ist.

Das Guthaben gilt für unser gesamtes Public Cloud Portfolio, die mit eurer im Programm aufgenommenen Kundennummer buchbar sind. Ausgenommen ist Private Cloud powered by VMware. Bei kapazitätslimitierten Ressourcen wie Cloud GPUs kann die Anrechnung des Guthabens ebenfalls ausgeschlossen sein.

Das hängt von der Programmstufe ab. In SPARK beginnt mit dem Verbrauch oder Verfall des Guthabens die Alumni-Phase: zwölf weitere Monate mit Rabatten auf den Listenpreis, gestaffelt nach Preisgruppe. Die Rabatte gelten ab dem 1. des Monats, der auf den Verbrauch oder Verfall folgt. In ACCELERATE endet mit dem Guthaben die Programmteilnahme; danach gelten die Listenpreise oder eure individuell vereinbarten Konditionen. Eine Aufstockung des Guthabens ist in beiden Stufen nicht möglich.

Nein. Der Nutzungszeitraum - 12 Monate in SPARK, bis zu 24 Monate in ACCELERATE - und die Guthabenhöhe sind fix. Ungenutztes Guthaben verfällt am Ende automatisch; es ist nicht erstattbar, nicht auszahlbar und nicht übertragbar. Wir empfehlen, rechtzeitig vor Ablauf gemeinsam mit uns den Übergang in die Alumni-Phase (SPARK), in die reguläre Nutzung oder in das ISV-Partnerprogramm zu planen.

Ihr habt vollen Zugriff auf unseren technischen Support - rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr - sowie auf umfangreiche Dokumentationen und Tutorials zur Public Cloud.

In SPARK folgt auf das Guthaben zunächst die zwölfmonatige Alumni-Phase mit Rabatten. Danach - und in ACCELERATE direkt im Anschluss an das Guthaben - gelten die Listenpreise oder eure individuell vereinbarten Konditionen. Für Software-Startups mit marktreifen Produkten bietet unser IONOS CLOUD ISV-Partnerprogramm die ideale Anschlussmöglichkeit; hier fokussieren wir uns auf die gemeinsame vertriebliche Skalierung.

Wir unterstützen euch durch Co-Marketing-Aktivitäten, Listung im IONOS CLOUD Marketplace und strategische Vertriebskooperationen. Ziel ist eine langfristige Partnerschaft auf Augenhöhe.

Nein. Die Zuordnung zu SPARK oder ACCELERATE erfolgt durch IONOS CLOUD im Rahmen des Auswahlverfahrens und wird euch gemeinsam mit Guthabenhöhe und Nutzungszeitraum per E-Mail mitgeteilt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Programmstufe oder einen späteren Wechsel besteht nicht.

Nehmt das Angebot an und hinterlegt gültige Zahlungsdaten für den IONOS CLOUD Account, mit dem ihr euch beworben habt. Dafür habt ihr 30 Tage ab Übermittlung des Angebots - danach können wir die Zusage widerrufen. Erst nach Annahme und Hinterlegung der Zahlungsdaten schreiben wir das Guthaben gut und bestätigen die Teilnahme per E-Mail; bis dahin besteht kein Anspruch auf das Guthaben.

Der Nutzungszeitraum beginnt am 1. des Monats, der auf den Übergang eures Accounts von der kostenfreien Testphase in die zahlungspflichtige Nutzung folgt. Er läuft 12 Monate in SPARK und bis zu 24 Monate in ACCELERATE

Ja. Eine bestehende Cloud-Umgebung bei einem anderen Anbieter schließt die Teilnahme nicht aus - die Programmstufe ACCELERATE ist genau für Startups gedacht, die eine bestehende Infrastruktur skalieren und professionalisieren wollen. Voraussetzung bleibt, dass ihr noch kein IONOS CLOUD Bestandskunde seid. Bei der Migration unterstützen wir euch mit Dokumentation und technischem Support.

Das Startup-Programm gilt ausschließlich für den IONOS CLOUD Account, mit dem sich beworben wurde. Das Guthaben ist persönlich und nicht übertragbar, eine Teilnahme ist einmalig möglich.

Maßgeblich sind die Bedingungen des IONOS CLOUD Startup-Programms in der jeweils geltenden Fassung. Mehr Informationen dazu erhaltet Ihr unter https://cloud.ionos.de/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/start-up-program-terms/