Datenschutzhinweise

1. Vorbemerkung

Der Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO (im Folgenden „wir", „uns/er") unternimmt geeignete Maßnahmen, den bestmöglichen Schutz Ihrer Privatsphäre und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Datenschutzhinweise beschreiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Cloud-Produkten und -Dienstleistungen sowie unserer Internetpräsenz verarbeiten.

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Cloud-Dienstleistungen agieren wir auch als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 4 Nr. 8 DSGVO. Die detaillierte Datenverarbeitung im Auftrag ist in unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Datenschutzpaket / DPA) geregelt.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

IONOS Cloud GmbH
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
E-Mail: datenschutz@ionos-cloud.de

Datenschutzbeauftragter:

IONOS Cloud GmbH
Der Datenschutzbeauftragte
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
E-Mail: datenschutz@ionos-cloud.de

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten, darunter:

• Identitäts- und Kontaktdaten/Bestandsdaten: Name, Benutzername, Titel, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Unternehmensangaben.
• Finanz- und Transaktionsdaten: Details zu Zahlungen und erworbenen Dienstleistungen/Cloud-Ressourcen.
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Metadaten, Geräteinformationen, Protokolldaten, Informationen zur Nutzung der Cloud-Dienste, Sicherheitsprotokolle.
• Profildaten: Anmeldedaten und Informationen zu Ihren Präferenzen in Bezug auf unsere Dienste.

4. Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre Daten auf verschiedene Arten, darunter:

• Direkte Interaktionen: Sie geben uns Ihre Daten, wenn Sie unsere Webseiten besuchen, ein Konto erstellen, Registrierungen durchführen, unsere Produkte oder Dienstleistungen bestellen, Formulare ausfüllen oder uns kontaktieren.
• Automatisierte Technologien oder Interaktionen: Wir sammeln Daten über Ihre Geräte, Browsing-Aktionen und Nutzungsmuster, wenn Sie unsere Website oder Cloud-Dienste nutzen.
• Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen: Wir können personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Dritten und öffentlichen Quellen erhalten (bspw. Partnerunternehmen).

5. Registrierung und Nutzung von IONOS CLOUD Produkten

Damit Sie die Produkte der IONOS CLOUD nutzen können, müssen Sie sich mit einem Benutzer-Account registrieren. Dabei erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, geschäftliche Adresse, geschäftliche Telefonnummer, Unternehmensbezeichnung etc.).

Im Rahmen der Registrierung wird eine Telefonnummer hinterlegt, über die Sie einen Einmal-Code zur Bestätigung erhalten. Die Kontaktaufnahme kann zudem erfolgen, um Unterstützung bei der Freischaltung zu bieten oder durch Account Manager umfassend über die Einrichtung der IONOS Cloud Produkte zu informieren.

6. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

7. Datenverarbeitung zu Marketingzwecken

Wir verwenden personenbezogene Daten von B2B-Kunden, Ansprechpartnern und Interessenten für Marketing- und Vertriebszwecke, um Ihnen bedarfsgerechte Angebote sowie Informationen zu unseren Cloud-Infrastrukturlösungen, Enterprise-Services und Plattform-Diensten zukommen zu lassen. Hierbei werden wir von unseren berechtigten Interessen geleitet, professionelle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen sowie unsere Cloud-Dienste und Vertriebskanäle kontinuierlich an B2B-Anforderungen anzupassen. Wir setzen hierbei auch automatisierte Analysen und Verfahren des maschinellen Lernens ein, um nutzungsbasierte Produkt- und Feature-Empfehlungen zu berechnen. Dies dient dem Zweck, B2B-Kunden gezielt über relevante Cloud-Ressourcen, Sicherheits-Updates und Erweiterungsmöglichkeiten zu informieren. Die Basis für diese Analysen bilden das Nutzungsverhalten innerhalb unseres Cloud-Control-Panels, die Inanspruchnahme von Cloud-Ressourcen sowie Interaktionen auf den Webseiten der Verbundunternehmen der IONOS Group SE. Wir haben diesbezüglich ein überwiegendes berechtigtes Interesse, geschäftliche Prozesse zu optimieren und unser B2B-Portfolio bedarfsgerecht auszurichten. Zum Schutz Ihrer Daten werden personenbezogene Angaben soweit möglich pseudonymisiert, anonymisiert oder nach festgelegten Löschroutinen verarbeitet.

Um zielgerichtete Fachwerbung und Ankündigungen auf Berufs- und Branchennetzwerken sowie Partnerportalen zu schalten, nutzen wir auch B2B-Marketingdienste wie LinkedIn Matched Audiences, Meta Custom Audiences, TikTok Custom Audiences, Reddit Custom Audiences sowie Google Customer Match. Wir übermitteln dabei geschäftliche Kontaktdaten (z. B. geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmensitz) an unsere Marketing-Partner. Die Daten werden hierbei nicht im Klartext versendet, sondern vorab mittels SHA-256-Algorithmus gehasht und anschließend übermittelt. Daraufhin erfolgt durch den Marketing-Partner ein Abgleich mit bestehenden Datensätzen, um qualifizierte B2B-Anzeigen und Fachinformationen auf den entsprechenden Plattformen anzuzeigen.

Art der Daten:

• Bestands- und Stammdaten (z. B. geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmensname, Position, Rechnungs- und Vertragsdaten)
• Interaktions- und Cloud-Nutzungsdaten (z. B. genutzte Cloud-Ressourcen, Aktivitäten im Cloud-Control-Panel, aufgerufene Dokumentationen)
• Unternehmens- und Branchendaten (z. B. Unternehmensgröße, Branche, IT-Anforderungen)
• Produkt- und Infrastrukturpräferenzen
• Telemetrie- und Telemetriedaten (Anonymisierte oder aggregierte Daten bei der Nutzung des Control-Panels und B2B-Schnittstellen zur Klick- und Nutzungsanalyse)

Verwendungszwecke:

• Versand von B2B-Newslettern, Whitepapern, Release-Notes und produktbezogenen Fachinformationen
• Anzeige zielgerichteter B2B-Werbung und Feature-Empfehlungen im Cloud-Control-Panel sowie auf Fachplattformen
• Durchführung von B2B-Kundenbefragungen, Feedback-Runden und Marktanalysen
• Analyse von Cloud-Nutzungsmustern zur Optimierung von Infrastruktur-Diensten und Usability
• Gezielte telefonische B2B-Kontaktaufnahme durch Account Manager und Vertriebsbeauftragte
• Einsatz sowie Training von KI
• Datenübermittlung zwischen Verbundunternehmen

Rechtsgrundlage:

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketing- und B2B-Vertriebszwecken ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie gegebenenfalls die von Ihnen erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Widerspruchsrecht:

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketing- und Vertriebszwecken einzulegen. Sie können als Kunde Ihre Einstellungen für den Empfang von Fachinformationen, telefonischer Kontaktaufnahme und Marketing-E-Mails jederzeit im Cloud-Control-Panel anpassen oder Ihren Widerspruch per E-Mail an datenschutz@ionos-cloud.de richten. 

8. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

9. Weitergabe Ihrer Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit erforderlich:

10. Internationale Datenübermittlung

Sofern beim Vertragsschluss ein europäisches Rechenzentrum gewählt wird, findet grundsätzlich kein Transfer von personenbezogenen Daten in Drittstaaten außerhalb von EU/EWR statt. Eine Übermittlung in Drittstaaten (z. B. USA) erfolgt nur, wenn explizit ein Rechenzentrum in einem Drittstaat gewählt wurde. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse) ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOM) ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

12. Speicherdauer

Grundsätzlich legt der Cloud-Nutzer eigenständig die Speicherdauer und Aufbewahrungsfristen für die in den Cloud-Produkten abgelegten Inhalte fest.

Für sonstige personenbezogene Daten (z. B. Bestands- oder Nutzungsdaten) richtet sich die Speicherdauer nach den Verarbeitungszwecken und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtliche Daten).

13. Servicespezifische Hinweise & Unterprodukte

14. Automatisierte Entscheidungsfindung/Profiling

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt.

15. Ihre Rechte

16. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien im Cloud-Control-Panel und auf unseren Webseiten. Details entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.

17. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, um sie an veränderte Rechtslagen oder Produktfunktionalitäten anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.